A XP começou sua trajetória no mercado financeiro como uma assessoria de investimentos. Com o tempo, expandiu seus serviços e se tornou um banco completo, oferecendo uma ampla variedade de produtos. Entre eles, estão os cartões de crédito, emitidos em parceria com a Visa.
O atendimento ao cliente segue o modelo de assessoria personalizada, em que cada cliente é enquadrado de acordo com o valor aplicado na XP. Atualmente, a divisão de atendimento é estruturada da seguinte forma:
Além dos modelos apresentados na imagem, há também o segmento Private, voltado para clientes com investimentos acima de R$ 10 milhões na XP.
Nos escritórios associados, podem ocorrer algumas diferenças na forma de classificação e enquadramento dos clientes. O próprio site da XP apresenta uma divisão diferente da disponível no aplicativo. Confira abaixo:
- Atendimento Digital: investimentos até R$ 25 mil
- Assessoria On Demand: investimentos entre R$ 25 mil e R$ 100 mil
- Assessoria Exclusiva: investimentos entre R$ 100 mil e R$ 3 milhões
- Assessoria Unique: investimentos entre R$ 3 milhões e R$ 10 milhões
- Assessoria Private: a partir de R$ 10 milhões em investimentos
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E os cartões de crédito?
Os cartões XP são distribuídos de acordo com o valor investido pelo cliente. Veja a seguir:
- XP Visa Infinite Categoria One: até R$ 50 mil investidos
- XP Visa Infinite: acima de R$ 50 mil investidos
- XP Legacy Visa Infinite: acima de R$ 1 milhão investidos
- XP Privilege Visa Infinite: acima de US$6 milhões investidos
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