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O BTG Pactual Ultrablue Mastercard Black foi a aposta do BTG Pactual para atuar no mercado de alta renda de cartões de crédito. O cartão foi lançado com uma regra clara: ter R$ 1 milhão em investimentos para ser aprovado. Com um critério alto, além de anuidade no valor de R$ 4.800,00, o cartão não encantou.
Esse mês, escrevi uma matéria falando sobre o Ultrablue perder valor com mudanças dos concorrentes. Agora, ele perde ainda mais valor com a troca do LoungeKey (LK) pelo Dragonpass (DP).
O primeiro banco a fazer essa troca foi o C6 Bank – que sempre erra nas estratégias. Até então, apenas os cartões Visa Infinite tinham acesso ao Dragonpass, através do Visa Airport Companion (VAC).
A estratégia da Mastercard
A Mastercard quer lançar o Mastercard Travel Pass no mercado brasileiro. O Dragonpass não tem acordo de exclusividade com a Visa e pode negociar com outras empresas. Será que teremos uma reviravolta no mercado? Já escrevi sobre isso aqui.
O Mastercard Travel Pass é um produto da Mastercard que oferece:
- Acessos gratuitos às salas VIP;
- Descontos em lojas e restaurantes de aeroportos;
- Fast Track em aeroportos.
Concorrência acirrada
O Dragonpass é o concorrente chinês do Collinson Group, que opera as marcas LoungeKey (LK) e Priority Pass (PP). No Brasil, o seu foco tem sido parcerias com restaurantes, pois grandes operadores de salas VIP têm parceria de exclusividade com o Collinson Group.
O grande erro do BTG Pactual
Para agregar valor o BTG Pactual deveria adicionar o Dragonpass, sem remover o LoungeKey. Essa seria uma excelente estratégia e o Ultrablue teria mais destaque no mercado.
Ao invés disso, o BTG Pactual optou pela economia. Ou você acha que a mudança foi com foco no cliente? Não foi. Certamente o Dragonpass fez uma proposta arrojada com foco na economia de dezenas de milhões de reais.
Os melhores cartões do mercado oferecem pelo menos dois programas. Eles se completam. Hoje, se eu tivesse que escolher, iria preferir ter um LoungeKey. Porém, o melhor mesmo é ter ambos.
A mudança também vale para os cartões BTG Pactual Mastercard Black e BTG Pactual TAP Mastercard Black.
Os restaurantes estão incluídos?
O C6 Bank não oferece acesso aos restaurantes. Será que o BTG Pactual irá oferecer? Não consegui confirmar a informação ainda.
Cartões com três programas com acessos ilimitados
- BRB DUX Visa Infinite.
- Nação BRB Fla DUX Visa Infinite.
- BRB DUX Eurobike Visa Infinite.
- BRB DUX CASACOR Visa Infinite.
Cartões com dois programas com acessos ilimitados
- Banco do Brasil Altus Visa Infinite.
- Banco do Brasil Altus Liv Visa Infinite.
- Banco Industrial Visa Infinite.
- Banescard Absoluto Visa Infinite.
- C6 Graphene Mastercard World Legend.
- CAIXA Ícone Visa Infinite.
- Porto Bank Privilege Visa Infinite.
- Sicredi Visa Infinite.
- Unicred Ímpar Visa Infinite.
- Unicred Privilege Visa Infinite.
Conclusão
A mudança promovida pelo BTG Pactual representa, a meu ver, um equívoco estratégico. Ao restringir benefícios que já faziam parte da experiência do cliente investidor, o banco não apenas gera insatisfação, como também abre uma janela de oportunidade para que esse público, altamente qualificado e bem assessorado, busque alternativas no mercado, principalmente aqueles que conhecem um pouco mais sobre acúmulo de pontos e benefícios dos cartões para salas VIP.
E o problema é que ele as encontrará, com facilidade: há opções de cartões mais robustas do que o Ultrablue para quem sabe onde procurar.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
- Atendimento sempre realizado pelo WhatsApp.
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- Maior chance de aprovação de seus cartões.
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