Entre os cartões de crédito premium disponíveis no Brasil, poucos carregam tanto prestígio quanto o American Express – The Platinum Card (TPC). Reconhecido por sua associação histórica à exclusividade, o produto divide opiniões entre entusiastas e especialistas do mercado financeiro. A seguir, apresento uma análise completa do cartão emitido pelo Santander, destacando seus pontos fortes, limitações e perfil ideal de cliente.
Contexto e posicionamento no mercado
O Santander passou a emitir cartões American Express no fim de 2021, encerrando a exclusividade do Bradesco com a marca. Foram lançadas três versões:
- The Centurion Card, voltado ao público Private Bank.
- The Platinum Card, foco deste artigo.
- Gold Card, a opção de entrada.
O The Platinum Card ocupa a faixa intermediária da linha Amex, com apelo aspiracional e benefícios voltados a viagens, estilo de vida e acúmulo de pontos.
A marca American Express e o fenômeno TPC
O TPC é, sem dúvida, um dos cartões mais desejados entre os consumidores brasileiros. A força simbólica da American Express, associada a status, exclusividade e tradição, consolidou seu valor de marca.
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Entretanto, a popularização promovida pelo Bradesco, com aprovações amplas e campanhas frequentes de anuidade gratuita vitalícia, acabou diluindo parte dessa imagem premium.
O Santander, ao também assumir a comercialização bandeira, adotou uma postura oposta, com critérios rigorosos de elegibilidade e aprovação seletiva, o que recoloca o TPC em um patamar mais restrito.
Quatro anos se passaram, e os cartões American Express emitidos pelo Santander continuam apresentando alta dificuldade de aprovação e baixa adesão por parte dos clientes.
Condições de adesão e estrutura financeira
- Anuidade do titular: R$ 1.450,00 (12x de R$ 120,83).
- Adicionais: até 4 gratuitos; demais, R$ 725,00 por ano.
- Renda mínima: R$ 20 mil.
- Idade mínima: 18 anos para o titular e 16 anos para o adicional.
- Solicitação: via gerente de relacionamento ou site Santander.
Um ponto importante é a ausência de política de desconto ou isenção de anuidade. O banco também nunca mais fez promoção de um ano de anuidade gratuita.
O limite é flexível, variando conforme o histórico de uso e pagamentos. Embora isso transmita a ideia de liberdade financeira, na prática pode gerar frustração inicial, especialmente em compras de alto valor, que frequentemente são negadas até que o banco conheça melhor o perfil de consumo do cliente.
Programa de pontos e parcerias
O TPC pontua 2,2 pontos Esfera por dólar gasto, com validade indeterminada. Esses pontos podem ser transferidos para programas de fidelidade nacionais e internacionais:
- LATAM Pass;
- Smiles;
- Azul Fidelidade;
- Iberia Plus;
- ConnectMiles;
- ALL Accor Live Limitless;
- AAdvantage (apenas em promoções pontuais);
- Flying Blue;
- IHG One Rewards;
- Aeromexico Rewards;
- TAP Miles&Go.
Os cartões Amex emitidos pelo Santander também têm acesso ao Membership Rewards, o programa de fidelidade global da American Express. A equivalência é direta: 1 ponto Esfera = 1 ponto Membership Rewards.
Na prática, os pontos são acumulados na Esfera e podem ser transferidos posteriormente aos parceiros internacionais disponíveis na plataforma.
É importante observar que apenas pontos obtidos com o uso do cartão podem ser enviados ao Membership Rewards. Bonificações ou compras de pontos não são elegíveis.
Como estratégia de maximização, recomendo aguardar campanhas de transferência bonificada, que podem oferecer até 100% de bônus nas principais companhias aéreas.
Benefícios e diferenciais
Apesar de ter perdido alguns privilégios ao longo dos anos, o TPC ainda reúne um portfólio robusto de benefícios:
- Acesso ilimitado às salas The Centurion Lounge;
- Concierge 24 horas e Platinum Travel Service;
- Seguros de viagem, aluguel de automóvel e garantia estendida;
- Programa Fine Hotels & Resorts;
- Status elite nas redes Hilton Honors e MeliáRewards.
- Convite Celebrations para experiências exclusivas de aniversário.
Além disso, o cartão concede dois acessos gratuitos anuais ao Priority Pass e acesso livre ao The Centurion Lounge em aeroportos americanos e selecionados internacionais, como Hong Kong e Buenos Aires.
Nos Estados Unidos também é possível acessar o Delta Sky Club, desde que o titular esteja voando pela companhia.
O principal ponto negativo é justamente o limite reduzido de acessos gratuitos, que fica abaixo da média de outros cartões premium no mercado.
Atendimento e suporte
- Central Amex: (11) 4004-3535 / 0800 702 3535.
- Concierge: (11) 4949-3413.
O atendimento segue o padrão Amex, com suporte humanizado e equipe dedicada a clientes premium, o que ainda é um diferencial frente a concorrentes.
Vale a pena solicitar?
De forma objetiva:
- Sem anuidade, vale a pena (mas não para usar como cartão principal);
- Com anuidade, apenas para um perfil muito específico.
Eu achei que o Santander fosse chegar com tudo no lançamento, mas me decepcionei. Foi um lançamento totalmente sem graça. Com o passar dos anos me decepcionei também, pois não tivemos ofertas e tampouco melhora nos benefícios. A versão do Bradesco é muito mais atrativa e há promoções com frequência.
Alguns vão citar o Membership Rewards como diferencial, mas como você só consegue enviar para o programa os pontos de compra no cartão é preciso gastar muito mensalmente para conseguir um número significativo de pontos.
Os sete erros do cartão para mim são:
- Dificuldade de aprovação;
- Gerentes não conseguem ajudar em praticamente nada;
- App péssimo para gerenciamento;
- Política de isenção de anuidade inexistente;
- Não é possível fazer upgrade;
- Apenas 2 acessos às salas VIP Priority Pass;
- Não tem suporte ao Apple Pay.
Para uso no dia a dia há vários cartões que pontuam mais, como o BRB DUX Visa Infinite, que tem a maior pontuação do Brasil. Além disso, os outros cartões do Santander pontuam muito mais durante a promoção chamada Bateu, Ganhou, que a Amex sempre fica de fora.
Resumo: há estratégias bem melhores no mercado, com cartões com benefícios superiores.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
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