O C6 Bank é um bom banco digital e se popularizou no mercado graças ao ótimo cartão de crédito C6 Carbon Mastercard Black. Por muitos anos, foi o Black mais fácil de conseguir, então o sucesso veio rápido. Infelizmente, nas últimas semanas estou recebendo vários relatos de pessoas que tiveram a conta cancelada sem aviso prévio, ficando inclusive com o saldo bloqueado.
O banco pode cancelar unilateralmente a conta. Aí restará acioná-lo na justiça para tentar que a conta seja reaberta. O mais estranho é que muitas contas bloqueadas, de membros dos meus grupos no WhatsApp, não faziam nada de errado.
Veja um dos relatos que recebi:
“Galera, cuidado com as movimentação no C6 Bank. Eles estão bloqueando geral sem motivo aparente. Recomendo ter cautela ao movimentar grandes quantias no banco. Eu fui premiado pela segunda vez e dessa vez disseram que o bloqueio é permanente.
Eles não me dizem o motivo e fizeram o bloqueio SEM AVISO PRÉVIO. Detalhe: Tenho R$ 7 mil de saldo lá. Minha vida está começando a ficar de pernas para o ar por causa desse dinheiro bloqueado. O Reclame Aqui está lotado de reclamações sobre esse mesmo motivo.”
Eu perguntei ao C6 Bank o motivo dos encerramentos e também pedi informações para que eu pudesse avisar meus leitores e seguidores de boas práticas para não ter a conta banida. Eles apenas copiaram/colaram uma resposta padrão – uma pena!
Veja a resposta:
“O C6 Bank informa que o procedimento de encerramento da conta obedece os termos da a resolução nº 4.753 de 26 de setembro de 2019 do Banco Central, com a comunicação prévia do cliente sobre as providências a serem tomadas em relação à disponibilidade de saldos e transferência de valores. O C6 Bank se coloca à disposição por meio dos canais de atendimento para esclarecer dúvidas adicionais.”
Você pode ler aqui a resolução completa.
Cancelamento de cartões
Nos últimos meses, o C6 Bank também cancelou unilateralmente os cartões de milhares de pessoas. Todas foram informadas sem aviso prévio e muitas só descobriram ao ter uma compra negada. O banco não informa o motivo do cancelamento e sugere que o cliente invista no CDB Cartão de crédito para voltar a ter um cartão.
Nessa mesma onda de cancelamentos milhares de clientes também tiveram o limite de crédito reduzido, provavelmente por medo de inadimplência, que atingem níveis altíssimos. Em um passado recente, o próprio C6 Bank fazia a festa aumentando limites dos clientes sem qualquer critério.
Péssimo atendimento
Olhando o Reclame Aqui e o Instagram fica nítido que os clientes estão sofrendo com um atendimento ruim. As reclamações nesse sentido são diárias e parecem intermináveis.
Líder de reclamações
O ranking do Banco Central do Brasil (BACEN) coloca o C6 Bank como líder em reclamações.
Combo para fugir do C6 Bank
Se você quer uma conta digital gratuita e dois bons cartões de crédito essas são as minhas sugestões:
- Banco Inter, com conta gratuita, além do Banco Inter Mastercard Black na oferta Duo Gourmet;
- Itaú Pão de Açúcar (PDA) para ser o seu cartão para fabricar milhas – pontua muito mais do que o C6 Carbon.
Eu sou cliente do C6 Bank, mas confesso que com tantos problemas relatados fico receoso.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
- Atendimento sempre realizado pelo WhatsApp.
- Avaliação detalhada de sua documentação.
- Maior chance de aprovação de seus cartões.
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