O Santander Select é o segmento de alta renda do Santander, mas ao longo dos anos está passando por reformulações. Para mim, ficou claro que o banco ainda não achou o formato ideal para atender os clientes. A pior mudança foi acabar com a exigência de renda mínima para ser Select.
A novidade agora é uma divisão, com a criação do Select Fit e Select Premium. Vou te explicar como funciona, mas não é uma informação que o banco divulga abertamente.
- Fit: os clientes atendidos pelos assistentes dos gerentes. Esses assistentes também são gerentes, mas de um nível menor.
- Premium: atendimento do gerente com clientes com R$ 150 mil de investimentos para cima.
Essa mudança para enxugar a carteira de clientes, visando melhorar o atendimento a clientes investidores, que é realmente o foco do Santander Select. Me agrada a mudança, pois eu acho que segmentação é importante, e os segmentos de alta renda acabaram se banalizando com a facilidade de adesão nos últimos anos.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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