American Express Lounge está barrando clientes Priority Pass

No dia 20 de maio de 2022 embarquei para Nova York e presenciei o caos nas salas VIP do Aeroporto de Guarulhos (GRU). Filas para entrar, falta de lugares para sentar, serviço ineficiente e clientes estressados. Na época, eu dei a notícia de que o Espaço Banco Safra estava barrando clientes Priority Pass (PP) no horário de pico, à noite.

• Espaço Banco Safra está barrando clientes Priority Pass em horários de pico

Agora é a vez do American Express Lounge restringir o acesso aos clientes Priority Pass, só que o período de restrição é muito maior. Usando o PP, você só poderá usar o lounge das 23:00 às 14:00 – vale lembrar que agora a operação do espaço é 24 horas.

Eu já havia noticiado problemas com filas constantes na sala VIP da Amex. Em 2022, acredito que não houve um dia sequer que o espaço não tenha ficado superlotado à noite. Inclusive, o espaço idealizado para os clientes The Centurion Card foi extinto, pois senão haveria revolta dos clientes por estar vazio.

• Filas frequentes no American Express Lounge irritam clientes no Aeroporto de Guarulhos

Fora desse horário, as formas de acesso são:

• Ter o cartão de crédito American Express – The Centurion Card (com direito a um acompanhante);
• Ter o cartão de crédito American Express – The Platinum Card (com direito a um acompanhante);
• Voar na Primeira Classe ou Classe Executiva da Emirates Airline, Air France, KLM, Qatar Airways ou Air Europa.

Vou te contar a verdade: a lotação acontece todos os dias e a minoria usa PP no acesso. O TPC, como você sabe, foi bastante popularizado pelo Bradesco, e é a maior forma de acesso.

Novas salas VIP no Terminal 3

Ainda em 2022, teremos pelo menos duas inaugurações no Terminal 3, o que ajudará bastante a evitar que as salas VIP ficam superlotadas.

• Salas VIP estão sendo “saqueadas” por clientes