Mais um rumor divulgado pelo Cartões, Milhas e Viagens foi confirmado: no dia 13 de agosto, publicamos aqui sobre a possível mudança nas regras de acesso à sala VIP Pedra Preta.
Nova regra de acesso
A partir de 9 de novembro de 2026, o acesso dos clientes Personnalité à Pedra Preta passa a ser definido pelo nível no Minhas Vantagens, e não mais pelo cartão.
Como funciona hoje: clientes Personnalité com cartão The One ou World Legend têm acesso à sala, independentemente do nível no programa.
Como passa a funcionar: apenas clientes Personnalité dos níveis 5 e 6 terão acesso à sala Pedra Preta, independentemente do cartão utilizado.
Com essa mudança, clientes dos níveis 1 a 4 deixam de ter acesso à sala, mesmo que possuam os cartões The One ou World Legend.
Superlotação
O lounge enfrenta problemas de superlotação. Existem duas possibilidades:
- A primeira é que o Itaú tenha liberado o acesso para todos os clientes The One e, diante da demanda maior do que a esperada, decidiu mudar a regra;
- A segunda é que essa abertura inicial tenha sido proposital, permitindo que os clientes conhecessem a Pedra Preta antes de uma futura restrição de acesso.
Eu acredito mais na primeira hipótese: erro de cálculo. A sala, apesar de ser a maior do aeroporto, comporta 166 pessoas, e o Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU) opera muitos voos internacionais todos os dias.
O grande erro
O Itaú permitia que qualquer cliente fizesse upgrade para o Itaú Personnalité The One Mastercard Black apenas baseado no limite de crédito do Black. Isso acabou ampliando bastante o número de clientes com o cartão, inclusive entre pessoas que não necessariamente possuem o perfil de patrimônio e relacionamento originalmente associado ao The One.
O efeito é multiplicado pelos cartões adicionais. Cada titular pode ter até 6 adicionais gratuitos, ampliando consideravelmente o universo de clientes elegíveis ao lounge.
Conclusão
A Pedra Preta ficará realmente mais exclusiva. Isso é excelente, pois já estava com fila de espera para acesso, o que não faz nenhum sentido. O próprio banco definiu o lounge como exclusivo para clientes de altíssima renda e esse nível de cliente jamais aceitará ficar em uma fila esperando para ter acesso.
O recado do Itaú é claro: estão valorizando a principalidade acima de tudo. Para ter acesso aos melhores benefícios você precisará concentrar tudo no banco. Até mesmo a pontuação e os acessos às salas VIP parceiras estarão vinculados a principalidade em 2027.
- Itaú cria exigências para benefícios do Itaú Personnalité The One Mastercard Black
- Itaú cria exigências para benefícios do Itaú Personnalité World Legend Mastercard
Grupo de Gerentes
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